Spring til indhold

Returneringer, Udvekslings- og skadespolitik

  

Vi gør vores bedste for at tilbyde et godt produkt og service til alle vores kunder. Men hvis du desværre oplever forsendelsesskader eller andre skader på produktet, skal du følge disse trin:

a) Hvis varen købes hos en af vores forhandlere, bedes du kontakte dem.

Eller

b) Hvis varen købes direkte hos Nofred, eller du er forhandler, skal du udfylde vores Krav form.

For at kunne overveje dit krav har vi brug for leveringsadressen, kontaktoplysninger, produktet, kopi af ordre/kvittering og et klart billede eller en video af skaden. Huske! Der skal være tydelige tegn på skader i billedet.

Hvis du bemærker forsendelse, produktion eller andre skader på produktet, skal du gøre kravet på en "rimelig tid". Vi anbefaler, at du gør kravet så hurtigt som muligt og før 30 dage efter du har opdaget skaden.

Vi håber du vil kunne lide alt, hvad du bestiller fra os, men hvis noget ikke er helt rigtigt, kan du returnere produktet til os. Du vil finde en returseddel i pakken ved levering. Hvis du ikke har modtaget slip, bedes du kontakte vores kundeservice.

Varer købt online returneres på vores bekostning i hele Europa, inden for 14 dage tidsramme. De returnerede varer skal være ubrugte i deres originale emballage og i en fuldt genanvendelig stand. Vi vil overføre pengene tilbage til dig inden for 30 dage.

Som privat forbruger har du 14 dage til at returnere eller bytte varerne og yderligere 14 dage til at sende dem. Hvis denne periode korrelerer med en helligdag, vil de 14 dage udvides til den følgende arbejdsdag. Når du vender tilbage, har du ansvaret for varerne, og at de er i korrekt emballage.

Husk altid at sende produkterne i den originale emballage og få en kvittering for forsendelsen. Vi anbefaler, at du gemmer postkvitteringerne og spor- og sporingsnummeret.

Du kan altid bytte din ordre med os. Hvis du ønsker at udveksle, bedes du udfylde returformularen og sende varen, du ønsker at bytte, tilbage til os. Hvis du bor i Europa, betaler vi for forsendelsen tilbage til vores lager, når vi har ombyttet din ordre. Pengeoverførslen kan tage op til 30 dage.

Du kan også vælge at bytte dit køb til en anden stil eller størrelse i en af vores fysiske butikker. Hvis de returnerede varer ikke er i samme stand og/eller mængde som ved leveringen, vil der ske et betydeligt fald i varernes værdi.

 

  

HAR DU SPØRGSMÅL?

Kontakt vores kundeservice på customercare@nofred.com eller +45 25605055. Vores åbningstider er mandag til fredag mellem 10:00 og 14:00. Vores normale responstid er inden for 2 arbejdsdage.

 

Klik her for Ofte stillede spørgsmål.