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Rückgabe-, Umtausch- und Schadenrichtlinien

  

Wir tun unser Bestes, um allen unseren Kunden ein gutes Produkt und einen guten Service zu bieten. Wenn Sie jedoch leider Lieferschäden oder andere Schäden am Produkt haben, folgen Sie bitte den folgenden Schritten:

a) Wenn der Artikel bei einem unserer Händler gekauft wird, kontaktieren Sie ihn bitte.

Oder

b) Wenn der Artikel direkt bei Nofred gekauft wird oder Sie Händler sind, füllen Sie bitte unsere Anspruchsformular.

Um Ihren Anspruch prüfen zu können, benötigen wir die Lieferadresse, Die Kontaktinformationen, das Produkt, die Kopie der Bestellung/Denbeschwichtigung und ein klares Bild oder Video des Schadens. merken! Es muss deutliche Anzeichen von Schäden im Bild geben.

Wenn Sie Einen Versand, eine Produktion oder andere Schäden am Produkt bemerken, müssen Sie den Anspruch in einer "angemessenen Zeit" geltend machen. Wir empfehlen Ihnen, den Anspruch so schnell wie möglich und vor 30 Tagen nach Entdeckung des Schadens geltend zu machen.

Wir hoffen, dass Ihnen alles gefällt, was Sie bei uns bestellen, aber wenn etwas nicht ganz stimmt, können Sie das Produkt an uns zurücksenden. Einen Rücksendeschein finden Sie bei der Lieferung im Paket. Wenn Sie den Zettel nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Online gekaufte Artikel werden auf unsere Kosten in ganz Europa innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben. Die zurückgegebenen Artikel sollten in ihrer Originalverpackung und in einem vollständig wiederverwendbaren Zustand unbenutzt sein. Wir überweisen das Geld innerhalb von 30 Tagen an Sie zurück.

Als privatprivater Verbraucher haben Sie 14 Tage Zeit, um die Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, und weitere 14 Tage, um sie zu versenden. Wenn dieser Zeitraum mit einem Feiertag korreliert, werden die 14 Tage auf den folgenden Arbeitstag erweitert. Bei der Rücksendung tragen Sie die Verantwortung für die Artikel und dass sie in der richtigen Verpackung sind.

Denken Sie daran, die Produkte immer in der Originalverpackung zu versenden und erhalten Sie eine Quittung für die Sendung. Wir empfehlen, die Versandbelege und die Spur- und Ablaufverfolgungsnummer zu speichern.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit bei uns umtauschen. Wenn Sie umtauschen möchten, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus und senden Sie den Artikel, den Sie umtauschen möchten, an uns zurück. Wenn Sie in Europa leben, bezahlen wir die Sendung zurück in unser Lager, sobald wir Ihre Bestellung umgetauscht haben. Die Überweisung kann bis zu 30 Tage dauern.

Sie können Ihren Kauf auch in einem unserer physischen Geschäfte gegen einen anderen Stil oder eine andere Größe umtauschen. Befinden sich die zurückgesandten Artikel nicht in demselben Zustand und/oder in der gleichen Menge wie bei lieferung, erfolgt eine signifikante Wertminderung der Ware.

 

  

HABEN SIE FRAGEN?

Wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter customercare@nofred.com oder +45 25605055. Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 10.00 bis 14.00 Uhr. Unsere normale Reaktionszeit ist innerhalb von 2 Werktagen.

 

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