Conditions d’utilisation
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DK-2100 Copenhague, Danemark
1. Présentation
Ce site est exploité par Nofred. Sur l’ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Nofred. En visitant notre site et/ou en effectuant un achat, vous utilisez notre « Service » et acceptez d’être lié par les présentes Conditions générales de vente (« Conditions »), y compris toutes les conditions, politiques et informations complémentaires auxquelles elles renvoient. Ces Conditions s’appliquent à tous les utilisateurs, y compris les visiteurs, les clients et les acheteurs B2B.
Si vous n’acceptez pas l’ensemble de ces Conditions, vous ne pouvez pas accéder à notre site ni utiliser nos services.
2. Acceptation des Conditions et modifications
En utilisant notre site, vous acceptez les présentes Conditions. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions à tout moment en publiant les mises à jour sur le site. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page. La poursuite de l’utilisation du site après des modifications vaut acceptation de celles-ci.
Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme de commerce en ligne utilisée pour l’exploiter.
3. Commandes, paiement et informations de compte
En passant commande, vous confirmez être majeur ou disposer du consentement d’un tuteur légal. Vous devez fournir des informations de facturation et de compte exactes et complètes. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler des commandes à notre discrétion, y compris de limiter les quantités par personne, par foyer ou par moyen de paiement.
Vous vous engagez à ne pas utiliser le service de manière abusive, par exemple à des fins illicites, et à ne pas transmettre de code nuisible ou de contenu malveillant.
4. Produits et services
Nous nous efforçons de décrire tous les produits avec exactitude, mais nous ne pouvons pas garantir que les couleurs, les dimensions ou les images correspondent exactement à la réalité. Les réglages de l’écran et d’autres facteurs peuvent influer sur leur rendu.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles, et nous pouvons limiter les ventes ou retirer des produits sans préavis.
Toutes les commandes et livraisons sont soumises à notre Politique de retour et à notre Politique de réclamation (voir ci-dessous), en plus des présentes Conditions.
5. Expédition, livraison et dommages de transport
Expédition et livraison
Les commandes passées avant 11h30 (CET) les jours ouvrés sont traitées et expédiées le jour même. Les commandes passées après 12h00 sont expédiées le jour ouvré suivant.
Le délai de livraison standard est généralement de 2 à 7 jours ouvrés, selon le pays de destination.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevez par e-mail un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre colis.
Dommages de transport et réclamations
Tout dommage visible sur le colis ou l’envoi doit être signalé dans les 48 heures suivant la livraison. À défaut de signalement dans ce délai, le droit à une réclamation auprès du transporteur peut être perdu.
Toutes les réclamations concernant des colis endommagés doivent suivre la procédure décrite dans notre Politique de réclamation.
6. Retours et remboursements
Obligation d’enregistrement des retours
Tous les retours doivent être enregistrés via notre système de retour avant de pouvoir être traités ou acceptés. Les retours envoyés sans enregistrement préalable peuvent être retardés ou refusés.
Notre Politique de retour décrit l’ensemble de la procédure, y compris les conditions d’éligibilité, l’emballage de retour, la remise en stock et le traitement des remboursements.
Conditions de retour et remboursements
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine (sauf accord contraire).
Les étiquettes de retour peuvent être incluses dans le colis ou fournies séparément. Les détails sont précisés lors de l’enregistrement du retour.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial une fois les articles retournés reçus et validés.
7. Réclamations et défauts des produits
Si un produit est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à sa description, vous pouvez déposer une réclamation comme suit :
Utilisez notre système officiel de réclamation et indiquez : le numéro de commande, des photos du produit et du défaut, ainsi que tout autre document demandé.
Les réclamations sont examinées chaque semaine, et nous répondons dans un délai de 14 jours ouvrés.
Les réclamations ne sont acceptées que pour les produits achetés sur nofred.com ou via notre plateforme B2B. Pour les articles achetés chez un autre revendeur, veuillez contacter directement ce revendeur.
Si une réclamation est acceptée, nous pouvons proposer une réparation, un remplacement, un remboursement ou une réduction de prix, selon le cas.
8. Responsabilité, garantie et limitations
Nous ne garantissons pas que les produits répondent à vos attentes dans tous les cas. Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs résultant de l’utilisation des produits ou du site.
9. Propriété intellectuelle et comportement des utilisateurs
Sauf indication contraire, l’ensemble du contenu, du design, des logos et des images du site est la propriété de Nofred ou fait l’objet d’une licence accordée à Nofred. Vous ne pouvez pas reproduire, copier, revendre ou exploiter une partie quelconque du Service sans notre accord écrit.
Vous vous engagez à utiliser le site de manière licite, à ne pas télécharger de code ou de contenu nuisible, à ne pas porter atteinte aux droits d’autrui et à ne pas utiliser le Service de manière abusive.
10. Outils et liens tiers
Nous pouvons donner accès à des outils et liens tiers. Leur utilisation se fait à vos propres risques. Nous n’avons aucun contrôle sur le contenu ou les politiques des tiers et ne sommes pas responsables des problèmes liés à leur utilisation.
11. Modifications des informations, des prix et des services
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment et sans préavis les informations sur les produits, les prix et la disponibilité, ou de retirer des produits, même après la passation d’une commande. Si un produit n’est plus disponible ou est en rupture de stock, nous vous en informons et vous offrons la possibilité d’annuler.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions sont régies par le droit danois. Tout litige relève de la compétence des juridictions danoises, sauf disposition contraire du droit de la protection des consommateurs.
13. Contact et questions
Pour toute question concernant ces Conditions, les retours, les réclamations ou l’expédition, contactez-nous à : info@nofred.com