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FAQs

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Was soll ich tun, wenn meine Stelle nicht geärgert ist?

Wenn das Paket von unserem Lager versandt wurde, sollten Sie eine E-Mail mit der Nummer "Track & trace" erhalten, damit Sie Ihrer Bestellung folgen können. Auf unserer VersandseiteSie können die geschätzte Lieferzeit für Ihr Land überprüfen. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten haben oder die Nummer nicht funktioniert, können Sie sich immer mit unserer Kundenservice 10 bis 14 Uhr alle Arbeitstage. Bitte beachten Sie: Während der Feiertage kann es zu längerer Zeit kommen.

Hast du was zu suchen?

Wir tun unser Bestes, um alle weltweit zu erreichen, aber die Preise für Lieferungen variieren je nach Land. Auf unserer Versandseite, you can find a list of countries we currently ship to. Kontaktieren Sie uns, wenn Ihr Land nicht auf der Liste steht.

Kann ich meinen Auftrag erfüllen?

Ja! Eine E-Mail mit einer Spur und Spurennummer wird Ihnen gesendet, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.

WENN WIE WIE SIND MICHT ORDER?

Wenn Sie Ihre Bestellung vor 12 Uhr stellen, wird sie am selben Tag versandt. Ansonsten wird es am folgenden Arbeitstag versandt – Sie erhalten eine E-Mail, wenn die Bestellung das Lager verlassen hat. Sollten unerwartete Verzögerungen auftreten, erhalten Sie eine Mitteilung.

WIE MUCH IST DIE SCHÜSSE KOSTEN?

Die Kosten können je nach Zielland variieren. Versandseite.

Ich habe keine RETURN-SLIP in meinem PACKAGE AUFZUBEWAHREN

Kontaktieren Sie unsere Kundenservice 10 bis 14 Uhr alle Arbeitstage – und wir werden sicherstellen, dass Sie eine E-Mail an ASAP.

Mein Ordner war verblüfft, als ich es übernahm, was ich tun sollte?

Wenn ein Artikel aus dem Nofred Webshop gekauft wird beschädigt, teilen Sie uns bitte ASAP mit und füllen Sie unsere Anspruchsformular. Lesen Sie unsere Rückgaben, Austausche & Claims Seite für spezifischere Informationen.

Kann ich das ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES ES

Lesen Sie unsere Rückgaben, Börsen und Forderungen hier.

Kann ich meinen Auftrag erfüllen, wenn ich die ORIGINAL-PACKAGING nicht hätte?

Um die vollständige Rückerstattung bei der Rückgabe zu leisten, benötigen wir die Originalverpackung. Gibt man einen Gegenstand aufgrund eines Anspruchs zurück, muss das Paket "richtig" verpackt sein. Lesen Sie unsere Rückgaben, Börsen und Forderungen hier.

WIE SIE IST IHN IHREN IST, WENN IHRE DEN WRONG ITEM ERZEUGT?

Sollten Sie ein oder mehrere falsche Produkte erhalten, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich auf customercare@nofred.com.

WENN WIE ICH MEINE ERSTÄNDUNG IST?

Wenn Sie einen Kauf stornieren, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, in der EU sind die Frachtkosten enthalten. Wir erstatten den Betrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Mitteilung zurück. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, die Rückzahlung zu halten, bis wir die zurückgegebene Ware erhalten haben oder Sie Unterlagen vorgelegt haben, die bestätigen, dass Sie die Gegenstände zurückgegeben haben, bevor wir sie erhalten haben.

Kann ich den Auftraggeber ändern, wenn er sich verabredet hat?

Nein. Leider können wir keine Bestellung ändern, sobald sie aus unserem Lager versandt wurde.

Der PROMOTION CODE / VoUCHER ARBEIT NICHT, WIE stelle ich den DISCOUNT?

Achten Sie darauf, dass der von Ihnen verwendete Code innerhalb der Frist liegt und korrekt kopiert wurde. Wenn Sie ständig Probleme haben, kontaktieren Sie unsere Kundenservice 10 Uhr bis 14 Uhr alle Arbeitstage.

Ich möchte ein ITEM, das öfter ist, haben, kann ich einen PRE-Order machen?

Ja. Das Verfahren ist das gleiche wie ein normaler Kauf - die Produkte, die vorübergehend ausverkauft sind, haben einen Vorbestellungsknopf, auf den Sie klicken können.

WIE MITTEL ZAHLUNGSKULT IM WEB-SHOP ANWENDUNG?

Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Visa, Dankort, Mastercard, Maestro, Visa Electron, JCB und American Express. Für Kunden in Dänemark, Schweden und Finnland wird MobilePay auch akzeptiert

Ich kann keine Stelle in der WEB-SHOP (TECHNISCHES PROBLEM)

Bitte kontaktieren Sie uns auf customercare@nofred.com oder (+45) 25605055 zwischen 10 und 14 Uhr an Arbeitstagen und wir werden es ASAP korrigieren.

Wo ist der NOFRED-TOR?

Wir haben leider keine Geschäfte. Aber wir haben viele Einzelhändler auf der ganzen Welt. Du kannst den ... benutzen Händlersuche  um den nächsten Händler zu finden.

WIE PFLEGE ICH DIE EICHENPRODUKTE?

Wir empfehlen, mit einem sauberen, feuchten Tuch abzuwischen, ohne zu reiben. Verwenden Sie bei hartnäckigen Flecken milde Seife, bevor Sie Rückstände mit einem feuchten Tuch entfernen. Vermeiden Sie Produkte, die Ammoniak enthalten.

Ist es möglich, eine Probe der Tapete zu erhalten?

Nein, leider nicht, aber Sie können auch einen unserer besuchen Einzelhändler  oder kaufen Sie ein Produkt in unserem Webshop und geben Sie es zurück, wenn es nicht zu Ihrem Interieur passt.